다양성 정책

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1. 목적

본 정책은 본 사이트와 모든 관련 서비스가 포용성, 공정성, 접근성을 핵심 가치로 삼아 운영되도록 보장하기 위한 기준을 제시합니다. 우리는 다양한 배경의 이용자·고객·협력사와의 상호작용에서 차별을 배제하고, 동등한 접근 기회를 제공함으로써 서비스의 신뢰성과 품질을 제고합니다.

2. 적용 범위

  • 사이트에 게시되는 모든 콘텐츠(문서, 데이터 시각화, 이미지·영상, 다운로드 자료, 메타데이터)

  • 상담·자문·평가 등 컨설팅 서비스 전 과정의 커뮤니케이션

  • 콘텐츠 제작·검토·승인에 관여하는 내부·외부 인원 및 협력사

3. 정의

  • 다양성(Diversity): 성별, 연령, 장애, 국적, 언어, 인종·민족성, 지역, 종교·신념, 가족형태, 학력·경력, 고용형태, 경제적 배경 등 개인의 차이를 포괄적으로 존중하는 개념

  • 포용(Inclusion): 차이가 조직과 서비스의 가치로 인정받고, 누구나 안전하게 참여·기여할 수 있는 환경 조성

  • 형평(Equity): 결과의 평등보다 접근 기회와 절차의 공정성을 보장하기 위한 제도적 배려

4. 비차별 및 공정 대우 원칙

  • 모든 이용자와 이해관계자를 차별 없이 대우하며, 불합리한 차별·혐오 표현·괴롭힘을 금지합니다.

  • 서비스 제공, 정보 접근, 고객 응대, 민원 처리 과정에서 동일 기준을 적용합니다.

5. 접근성(Accessibility) 보장

  • 웹 접근성 지침을 준수하여 텍스트 대체(alt), 자막/대체 텍스트, 명도 대비, 키보드 내비게이션 등 접근성 기능을 강화합니다.

  • 합리적 편의 제공(Reasonable Accommodation) 요청 시 절차에 따라 신속 검토·반영합니다.

6. 콘텐츠 제작·검토 기준

  • 고정관념과 편견을 강화할 수 있는 차별적 표현, 비하, 배제적 이미지를 지양합니다.

  • 통계·사례 제시 시 대표성·맥락을 고려하며, 편향을 완화하기 위한 대체 관점을 병행합니다.

  • 용어 사용은 중립적·명료하게 유지하고, 오해 소지가 있는 표현은 피드백 절차를 통해 개선합니다.

7. 인력·협력사 운영(해당 시)

  • 채용·선정·평가 과정에서 동등한 기회를 보장하고, 합리적 기준에 따른 절차적 공정성을 유지합니다.

  • 협력사·외부 기여자에게도 본 정책의 준수를 요구하며, 위반 시 계약상 조치를 적용할 수 있습니다.

8. 교육·인식 제고

  • 관계자(내부·외부)의 정기적 교육을 통해 다양성·포용·형평의 가치를 공유합니다.

  • 제작·검토·승인 담당자는 편향 인지 도구/체크리스트를 활용하여 사전 예방에 힘씁니다.

9. 피드백·신고 및 보호

  • 다양성 관련 피드백·신고 채널을 상시 운영하며, 접수된 내용은 익명성을 보장하고 보복 금지 원칙을 적용합니다.

  • 타당한 신고가 확인될 경우 시정, 추가 교육, 재발 방지 대책을 즉시 시행합니다.

10. 측정·공개(가능 범위)

  • 접근성 지표, 불만 유형, 개선 실적 등 비식별화된 지표를 수집·분석하여 개선에 활용합니다.

  • 필요 시 개인정보·영업비밀·법적 제약을 고려한 범위 내 공개를 검토합니다.

11. 거버넌스 및 연계

  • 최종 책임은 편집 책임자/운영 책임자에게 있으며, 민감 사안은 준법·윤리 정책과 연계하여 처리합니다.

  • 수정 정책(Corrections Policy), 윤리 정책(Ethics Policy), **실행 가능한 피드백 정책(Feedback Policy)**과 상호 보완적으로 적용합니다.

12. 정책 위반 시 조치

  • 경중에 따라 콘텐츠 수정·삭제, 경고·교육, 계약상 제재 등을 적용합니다.

  • 반복 혹은 중대한 위반은 강화된 조치를 검토합니다.

13. 정책 공표·개정

  • 본 정책은 사이트에 공개되며, 관련 법령·업계 표준·운영 환경 변화에 따라 개정될 수 있습니다.

  • 개정 시 시행일과 변경 요지를 고지합니다.

시행일: 2025-09-09

최종 개정: 2025-09-09

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